47. Uluslararası Antalya Altın Portakal Film Festivali’nde En İyi İlk Film ödülüne layık görülen Gişe Memuru, senaryonun altında da imzası bulunan Tolga Karaçelik’in ilk uzun metraj yönetmenlik tecrübesi. 2010 yılında izleyicilerle buluşan yapım, aynı zamanda başrol oyuncusu Serkan Ercan’a da aynı festivalde En İyi Erkek Oyuncu ödülünü kazandırdı. Ercan’a oyuncu kadrosunda Nur Fettahoğlu, Zafer Diper, Nergis Öztürk, Nadir Sarıbacak, Ruhi Sarı, Sermet Yeşil, Büşra Pekin, Tolga Yeter ve Türkü Turan eşlik ediyor. 96 dakika uzunluğundaki yapım, kendi halinde bir gişe memuru olan Kenan karakterinin hayatından bir kesit sunuyor.
Serkan Ercan’ın hayat verdiği Kenan, kendi küçük dünyasında sıradan bir yaşam sürüyor. Babasıyla birlikte yaşayan ve Çatalca gişeler bölgesinde görev yapan bu genç adam, içinde bulunduğu sıradanlığı hayal dünyasıyla aşmayı tercih etmiş. Çevresindeki herkes, Kenan’ın özellikle iş başındayken kendi kendine konuşmasına ve zaman zaman hayallere dalıp gitmesine alışmış durumda. Hayal dünyasıyla arasında öyle kuvvetli bir bağ var ki, Kenan gerçek hayatta babası da dahil olmak üzere hiç kimseyle çok samimi ilişkiler kurmuyor.
Kenan hayal dünyasında kalmayı kendi tercih ediyor ama artık zaman içinde bu durumun içine hapsolduğunu da söylemek mümkün. Annesinin ölümü ise babasıyla arasını iyiden iyiye bozuyor. Artık ev hayatında da ciddi problemler yaşmaya başlayan Kenan, çareyi işine daha sıkı sarılmakta buluyor. Bu esnada hayallere daldığı için gişelerden birçok müşteriyi para almadan geçirince, ceza olarak bambaşka bir gişeye atanıyor. Bu da Kenan’ın hayatında önemli bir dönüm noktası oluyor.
